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亚马逊帐号被关的正确处理方法是什么?

点击:267    发布时间:2020-01-16

最近亚马逊又开始封帐号,很多卖家在一时间慌了手脚迷茫不知所措;为了以防万一,今天简单分享一下账户被关时的正确处理方法,便于卖家第一时间挽救回帐号。


首先明确亚马逊账号被封的原因:


亚马逊关联


为了避免账号关联,在操作新账号时,保证IP路由、网卡、系统是全新的。多账号操作时,不要使用相同的税号信息和收款账号,否则会封闭其中一个账号。如果办公地址发生变更,请及时联系亚马逊客服说明情况。

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被投诉产品假冒或侵权


卖家在选品前一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利,尤其是标志了LOGO的产品,一定要到相关商标网站查清楚了再去卖。一收到警告,必须马上下架Listings,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。另外跟卖也容易导致侵权,一旦跟卖有商标的产品,被对方卖家控诉侵权,直接封号。


好评太少,差评过多


评价少,好评就更少,老外似乎都没有留评价的习惯,更何况是好评,差评过多会移除销售权,甚至封号。如果是少数差评和A-to-Z,确实解决不了,不影响ODR超标的情况下建议。


产品缺乏相关认证


某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售,如产品授权认证,安全认证等。在欧洲站点,电子产品,玩具,医疗设备等需要取得CE认证,政策违规是累计的,很难被撤销。


产品与图片不符


为了提升转化率,我们不断优化产品详情,但要注意,在跟卖的时候,切记不要夸大其词,根据实际情况撰写产品描述,上传的图片必须与发货的产品一致,否则遭来退货和差评会导致封号。

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当大家账号被封请不要出现以下行为:


放弃账号,重新开新账号


有的新手卖家在账号被关的第一时间(尤其是在因为信用卡或者企业信息无法认证而关店的情况下),就利用部分或者全套店铺资料,重新去向亚马逊申请新账号,企图以此来蒙混过关,重新申请账号,转移库存。


忙提交申诉


很多卖家认为,越早提交申诉,越能尽快申诉回来。其实不然,亚马逊每天关闭成百上千的账号,审核人员每天要面对海量的申诉信件,如何打动审核人员,如何表明你对该关店行为已经有了充分的认识,这是任何一个写申诉的亚马逊人应该仔细考虑的问题。匆忙提交申诉,只会浪费第一次宝贵的申诉机会。另外不要在申诉邮件里责怪顾客和亚马逊平台,你要做的是陈述清楚事情的真实情况,让亚马逊的人工审核人员快速了解情况做出判断,申述邮件内容不要写的太多,要尽量言简意赅。


来源: 大宝站外推广