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印度电商乐观增长的另一面,是发展瓶颈带来的阵痛

点击:62    发布时间:2018-11-29


2018年临近尾声,本年度随着沃尔玛的加入、阿里巴巴和软银对Paytm的持续输血,加剧了印度电商市场以及线下零售的竞争。


印度市场很大,具备持续增长的潜力,但是怎么也做不起来——开发印度市场的话很容易产生类似的想法。印度电商是否陷入“假性增长”?

 

在印度,网购渗透率低。互联网、智能机、在线支付等相关用户良性增长让电商看到机遇,而实际电商市场占整体零售市场的份额并不大,电商参与者众多,市场容量有限,留住消费者、开发新消费群体较困难。

 

在一些实力强劲的线下经销商看来,电商平台只能在大促销通过“烧钱”来推动销售,在平时他们与其他零售商几乎是平等竞争的,除了大促销外的增长充满不稳定因素。印度的制造业相对落后,总览印度电商平台,优质的供应商并不多,销量多围绕个别SKU增长,促销活动之后,对产品需求就会冷却。消费者没有太多选择,也无法刺激购物欲望,而中国电商的独立站能够利用制造优势,提供丰富的SKU,在这方面具备强大的竞争力。

 

目前支持电商发展的主要客源来自班加罗尔、孟买等大城市,新用户及消费的增长多来自二线及较小城镇的用户。这些用户的加入成为财报上漂亮的数字,同时也能看到大批用户的离开,复购率仍是印度用户的一大迷。

 

印度有60%以上的COD订单,COD的满意程度和复购率成正比。在COD的模式下,消费者对产品和服务有着最高的标准,为了改变“一次性消费”的尴尬,迅速增长的订单,向印度的运输设施提出了挑战。


尤其网约车进入印度,丰厚的回报吸引许多人贷款买车加入网约车司机的行列;整体经济条件变好,以Cars24为例二手车销量较同期增长了3倍,使得人口众多的印度更加拥堵。印度的网购用户分散,快递员从一个收件地址出发,往往需要行驶很长的一段距离才能到达下一个收件,道路拥堵最直接影响到最后一公里的配送。

目前印度电商还处于培养消费者的信任感和依赖性的层面,有足够的提升空间。

 

当下各阶段收入人群属性和比例正发生变化,消费者画像多层次,Great Eastern等线下零售商意识到,应该更充分的了解客户,分离农村与城镇消费者的需求,以达到扩张的目的。亚马逊也有寻求与线下经销商的深度合作,双方都在细化消费需求的道路上探索,以确保稳定增长。


开发印度市场还存在很多需要解决的问题,并不缺少突破口,正因为如此,要有足够的耐性和时间,相信增长出路也会在问题逐个击破中豁然开朗。